用户评价
296 条评价
基于真实用户反馈
乳腺癌术后需要找到后续治疗方案,医生推荐了这个套餐。最让我觉得方便的是,可以直接用我手术时存的组织蜡块,不用再挨一针取一次。跟医院病理科沟通取蜡块的事,检测机构的协调员还帮忙出了盖章的说明文件,很给力。
机构回复
很高兴能为您提供便利。充分利用已有的病理资源(如蜡块)是我们的常规服务,不仅能避免二次创伤,也能节省宝贵时间。后续的协调支持是我们的分内之职,祝您后续治疗顺利!
我是体检发现肺结节不太好,医生让做个基因检测备用。整个流程线上搞定挺方便的,预约后客服电话指导很耐心。就是采样的医院合作点离我家有点远,开车跑了快一个小时。但报告解读有专家电话服务,帮我这个外行懂了七八成,感觉这钱花得值。
机构回复
感谢您的反馈!关于采样点距离的问题,我们正在努力拓展更多合作网点以提升便捷性。很高兴我们的报告解读服务能帮助到您,后续有任何疑问随时联系。
我是淋巴瘤患者,正在寻找后续治疗方案。这次检测最让我满意的是样本物流跟踪功能。从我抽完血,到样本寄出、实验室签收、上机检测,每一步我都能在APP里看到实时状态,心里特别踏实,不用整天胡思乱想“我的血样到哪了”。
机构回复
由衷感谢您的分享。我们深知等待过程的焦虑,因此开发了全流程可视化跟踪系统,希望用透明化的信息传递来缓解您的压力。祝您治疗顺利,早日康复!
爸爸确诊肺癌后,主治医生建议做个血液检测看看靶向药机会。我们最怕流程复杂耽误时间,但这个检测真的方便,不用跑外地,在家附近的合作诊所就抽了血。客服把物流和注意事项都交代得很清楚。虽然等待结果时很焦虑,但整个流程没让我们在奔波上再费心,这点对家属来说太重要了。
机构回复
非常理解您作为家属的焦急心情。我们设置广泛的合作采样点,就是为了让患者在艰难的时期能少奔波。感谢您对我们服务流程的肯定,希望检测结果能为治疗带来有价值的指引。请保重身体!
我是乳腺癌术后,主治医生建议做个HRD评估复发风险和后续方案。整个流程比我想的简单,就在医院病理科切了白片寄过去,不用再挨一针。公众号的指引特别清楚,每一步都有短信提醒,感觉有人牵着手走,不心慌。就是价格要是能进医保就更好了。
机构回复
感谢您的详细反馈。我们致力于让送检流程尽可能简便、信息透明。关于费用,我们正积极与多方沟通,推动更多肿瘤基因检测项目纳入医保范畴,以减轻患者经济负担。祝您康复顺利!
作为胃癌患者家属,我对检测流程本来很忐忑,怕流程复杂耽误时间。但实际体验是预约后,工作人员电话沟通很细致,把需要准备的病理材料、医保能不能报销等问题都讲清楚了。最关键的是,他们可以协调合作医院直接把切片寄过去,我们不用自己跑腿,省心太多了。报告内容很详细,还有解读顾问电话讲解。
机构回复
非常理解您作为家属的焦虑。我们致力于让检测流程更便捷,减少患者家庭的奔波。很高兴我们的协调服务和专业解读能切实帮到您。后续有任何报告疑问,随时可以联系我们。
乳腺癌术后,医生建议做个更全面的基因检测看看后续方案。一开始担心组织样本寄送会出问题,但客服详细指导了样本固定和运输的注意事项,还给了保价寄送的提醒。报告出来后,发现除了靶向药,还提示了相关的临床试验信息,感觉挺有价值的。流程清晰,没让我这病人太操心。
机构回复
为您提供清晰指引、保障样本安全是我们的首要责任。很高兴听到您对报告中的临床试验信息感到有价值,这是我们希望为用户带来的额外参考。祝您后续治疗顺利!
我爸是胃癌,主治医生推荐做这个检测找用药方向。最让我满意的是采样环节,他们直接联系了医院的病理科调取了我爸手术时的蜡块组织,我们家属完全不用操心找样本、寄样本这些事,省去了很多奔波和沟通成本。
机构回复
能为您的家人提供便利,减轻家属的负担,是我们的责任所在。与医院病理科协作调取合规样本是我们的标准流程之一,确保样本可靠的同时,也希望能为您分忧。祝老人家治疗顺利!
我本人就是胃癌术后,复查时医生让做这个检测。最让我满意的是整个流程线上就能搞定。在公众号上下单、填写信息、查报告,连快递上门取件的时间都能自己约,对我这种刚做完手术不想多跑的人来说太友好了。报告推送还有微信提醒,不会漏看。
机构回复
很高兴我们的线上全流程服务能为您带来便利!我们持续优化数字化服务,就是希望让术后恢复期的患者能足不出户完成必要的检测,节省时间和精力。祝您早日康复!
化疗前做的检测,整个流程衔接很顺畅。从医院病理科借片到快递寄出,都有专人指导,连快递单都帮我提前填好了,直接叫上门取件就行。报告是电子版发到邮箱的,清晰度很高,直接就能打印给医生看,省去了来回跑的麻烦。
机构回复
谢谢您的反馈!我们一直致力于优化从取样到交付的每一个环节,力求为处于关键治疗期的您提供最大便利。很高兴我们的服务能让您感到省心。祝您治疗顺利!
作为胃癌家属,帮父亲安排这个检测时很焦虑。客服提前把注意事项、知情同意书电子版发来了,我们可以在家慢慢看。取样是医院病理科完成的,我们只负责寄送,快递包装特别专业,还有冰袋和追踪码,让人很放心。
机构回复
理解您作为家属的担忧,所以我们特别注重每个环节的清晰指引和样本运输安全。您的放心是对我们工作最好的肯定,我们会继续努力!
父亲是肺癌晚期,胸腹水很多,身体很虚弱。我们最怕折腾,但这个检测的取样过程真的没给他增加太多负担,就在住院的医院直接抽了积液送检就行,不用额外穿刺。从申请到出报告,每一步都有短信提醒,我们家属不用一直追着问,省心不少。对治疗选择提供了关键参考。
机构回复
我们深知晚期患者及家属的艰辛,因此特别优化了住院患者的送检流程,力求无缝衔接临床。及时的进度推送是为了让您们在焦虑的等待中能更安心。很高兴检测结果能为治疗提供助力,祝老人家治疗顺利。
作为胃癌家属,在本地医院就能完成脑脊液采样,不用带着病人大老远跑去大城市。采样点和检测机构的衔接很顺畅,我们没怎么操心,报告也是准时在APP上查到的,省心。
机构回复
您好,我们与全国多家医院合作,就是为了让更多家庭能就近享受到精准检测服务。线上报告查询和跟踪服务是我们的标准配置,感谢您对流程便捷性的肯定,我们会继续优化。
我爸爸是结直肠癌患者,主治医生推荐我们做个基因检测,看看有没有遗传风险。用这个血液检测,不用爸爸再受一次活检的罪,家里人都觉得这个方式特别好。从下单到出报告,大概两周多,比预期快一点。报告内容很详细,还有遗传咨询师电话解读,虽然有点专业术语,但解释后都明白了。
机构回复
能为您的家人提供便捷、减轻痛苦的检测方式,是我们非常重视的。针对家族史的情况,我们的遗传咨询解读服务会持续为您提供支持。祝您和家人健康!
给我爸做的,他是结直肠癌。需要把医院蜡块寄过去,开始还担心路上弄丢或者损坏。结果他们提供的转运箱特别专业,里面填充物固定得很好,还给了详细的打包视频指导。顺丰上门取件,物流信息全程可见,我们家属在外面打工也能随时关注,很省心。
机构回复
非常感谢您的细致反馈!样本的安全转运至关重要,我们为此设计了专用包材和服务流程。能为您和家人的异地照护提供一份便利,是我们努力的方向。后续如有任何疑问,我们随时支持。
共 290 条评价,第 17/20 页